中国之声记者魏娜张志武张岩

河北保定市321个派出所，她是唯一的90后女所长，她总爱把“没问题”挂在嘴边，她反复叮嘱同事办案要做好“售后服务”……

她就是望都县高岭镇派出所所长邵亚。

群众：“邵所，我们丫头拍身份证照片老是觉得不好，能给我们多拍来两次吗？”

邵亚：“好的，没问题，放心吧，一定拍到让她满意。”

民警：“邵所，刚才白陀村群众来电话说地里浇水，老有几个小孩跑来跑去，不安全，让咱们能过去说说不？”

邵亚：“告诉他们，没问题，十分钟后民警到现场。”

“没问题”是邵亚的口头禅，同事们每天都会听到她说无数次，不管是对来反映问题或求助的群众，还是对所里、局里的同事。

邵亚：我觉得干什么事态度是首要的，我要保证有这个干劲，所以不管是多难的困难，我都首先想的是没问题，肯定能干好。

邵亚这样说也是这样做的。1990年出生的她，2014年参加公安工作。2023年3月，邵亚调整到高岭镇派出所任所长。

派出所是公安工作的最前沿，每天要面对邻里纠纷、打架斗殴、夫妻吵架、老人走失等各种琐碎的事，起初许多同事、家人都觉得她难以胜任，邵亚却觉得自己一定能干好。

邵亚走进学校做预防校园霸凌宣传活动

邵亚发现新时期农村警务工作光有热情不够，更重要的是还得与时俱进、不断创新。为妥善解决好妇女遇到家庭暴力和孩子与家人闹别扭离家出走等问题，她在派出所设立了一个“安全屋”。

邵亚：作为一个女派出所所长，我更加关注妇女儿童方面，我们在看一些家暴类的案件当中，夫妻双方情绪都比较激动，很难当下调和，安全屋里边有基本的生活保障，我们还能提供一些法律援助和心理疏导。

整理安全屋

给居民拍摄身份证时所用服装上新

高岭镇派出所的接警记录中有不少是求助寻找走失老人孩子的。2023年冬，当地一名女孩与父母发生矛盾离家出走，暴雪中，高岭镇派出所全所警力奔波上百公里寻找。

邵亚说，在冰天雪地中他们用了7个小时终于找到女孩并护送回家，又做了半天工作劝说要打骂孩子的父母，直到家长表示今后要注意教育方式才离开。这时邵亚才想起女儿已打了几个电话问她什么时候回家，尽管感觉愧对孩子和家人，但邵亚觉得这就是自己的职责所在。

邵亚和同事到施工现场巡查

派出所处理最多的是邻里纠纷和情节轻微的打架斗殴，去年高岭镇派出所处理了一起居民纠纷引发的冲突，其中一方觉得委屈在拘留所里仍有很大的情绪，邵亚得知后在当事人拘留结束当天早晨和民警专门去接她，与她一起吃早饭并长谈了半天。

这件事也触动了邵亚，她说群众的事情无小事，她要求每办理一起案件、处理一起纠纷，都要认真仔细把问题解决，没有任何后遗症。“办案子也是有售后服务的。”

派出所的日常工作更多的是处理一些琐碎但关乎民生的小事，但正是这些看似微小的工作，构筑起了社会和谐与安宁的基石。

高岭镇妇联主席武晓华说，邵亚所长在基层群众中的口碑非常好，大家都很认可她。

邵亚（右）与县妇联工作人员探讨工作

对群众热情、办事有温度、办案负责任，这是人们对邵亚最多的评价，认真执着、刚毅果敢、开拓创新，则是她的另一面。如今，面对群众的理解支持，邵亚表示自己干劲儿更足了。

群众送来锦旗

平凡铸就伟大，英雄来自人民。每个人都了不起！

你的样子，是有担当，解民忧不推脱；

你的样子，是暖人心，护妇孺筑港湾。

你的样子带给我们温暖和力量！

（本文出自中国之声人物专栏《你的样子》）